Jouw aanstaande klant heeft het niet makkelijk! Want er is een grote kans dat hij jouw product niet elke dag koopt. Daardoor heeft hij weinig kennis van de materie en weet hij niet zo goed wat of wie een goede leverancier of de beste oplossing is. Veel vragen. En bij Google ziet hij door de bomen het bos niet meer. Help je aanstaande klant een handje!
De klantreis
In vier stappen naar de oplossing
Een klant koopt jouw product dus niet in één dag.
Waarschijnlijk ook niet in één week. Daar is het te duur, omvangrijk of complex voor. Of er is teveel aanbod.
De zoektocht, of zoals wij dat noemen – zijn klantreis – gaat in een aantal stappen. Vier in dit geval.
Oriënteren
Informatie zoeken en een eerste contact
Verdiepen
Kennis maken en een shortlist opstellen
Beslissen
Offertetraject en keuze voor een oplossing
Instappen
Klant worden, klant zijn én klant blijven
Antwoord op de vragen
In elke stap heeft jouw toekomstige klant vragen. Over zijn probleem, behoefte en de mogelijke oplossingen. Vragen over het beoordelen van jouw offerte. Maar ook een top 5 lijstje van dingen waarop hij moet letten bij de implementatie.
Vragen waar hij de antwoorden op zoekt. Help hem daarbij.
