Klanten die geld opleveren

Focus op de juiste klanten

Waarom je ideale klant in beeld brengen?

Als onderstaande situaties voor jou niet herkenbaar zijn, dan heb je een goede en passende klantenportefeuille en is het vooral zo doorgaan. Herken je ze wel? Dan kan dit wel eens interessant zijn.
klanten

Situaties waar een duidelijke klantgroep welkom is  

  • Veel (kleine) klanten waar veel werk in zit en waar ik weinig op verdien
  • Veel maatwerk en vaak nieuwe aanpakken of aanpassingen moeten doen
  • Veel klachten van klanten waar ik het minst mee heb of aan verdien
  • De 80-20 regel klopt. 20% van mijn klanten levert 80% van mijn omzet
  • Mijn marketing- en salesinzet is breed en divers zonder duidelijk doel en focus
  • Iedereen is welkom. Ik heb geen duidelijke voorkeur
  • We hebben een geweldig product, maar niet goed scherp wie daar het meest aan heeft

Kijk eens naar je 20% beste klanten. Hoe zit het met hun winstgevendheid en de hoeveelheid werk dat je aan ze hebt?

Focus levert meer omzet op tegen lagere kosten

Focus is belangrijk. Want jouw product is niet voor iedereen geschikt. Tijd en energie steken in prospects voor wie het niet relevant is, is zonde. Dat geldt ook als ze al klant zijn. Je kan ze zo opnoemen: de klanten die onevenredig veel tijd en geld kosten en niet rendabel te krijgen zijn. Zonde!

Richt je dus op de prospects en klanten die wél interessant zijn en waar je de meeste kans op commercieel succes hebt. Focus helpt je ook om de tijd en het geld dat je besteedt aan zichtbaarheid maximaal te benutten. Richt je niet op alles en iedereen maar focus op de meest rendabele groepen.

Definitie van een buyer persona: Een buyer persona is een schets van jouw ideale klant. Gebaseerd op inzichten, marktdata en klantonderzoek bij jouw echte klanten.

Hoe maak je een buyer persona?

We gaan aan de slag om jouw ideale klant in beeld te brengen. Op basis van cijfers en inzichten uit jouw organisatie. Heldere vragenlijsten en een externe toetsing bij de klanten.

In vier uur geregeld

Als het huiswerk vooraf gedaan is, dan brengen we samen met jou in vier uur de Buyer persona’s in beeld. Meestal twee tot maximaal drie persona’s. Daarna is het een kwestie van checken en aanscherpen met informatie uit de praktijk. Dat is meteen het optimale moment om de andere collega’s mee te nemen hierin.

Investering

De investering om twee tot drie buyer persona’s voor jouw organisatie te maken, vraagt een investering van € 1.995. Dat is inclusief de voorbereiding en een visuele uitwerking. We zorgen ervoor dat je jouw persona’s letterlijk aan de muur kan hangen.

Interessant? Meer weten?

Is dit een Expeditie die voor jullie meer leads en klanten kan opleveren?

We vertellen je er graag meer over.

Een bericht aan ons met je gegevens is voldoende.